Mana Jewelry följer de föreskrifter och lagar som finns tillämpade för e-handel, dvs lagen om konsumentskydd vid distans- och hemförsäljning (distansavtalslagen). Du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du fått varorna – det är du som kund som i detta fall returnerar varorna i oskadat och oanvändbart skick samt står för diverse kostnader tills varorna når Mana Jewelry. OBS! Returer får ej skickas med postförskott!
Vid returer av varor från Mana Jewelry vänligen kontakta oss via telefon eller mail innan ni returnerar något. Efter att Mana Jewelry erhållit dina returnerade varor återbetalas aktuellt belopp, (varornas värde) observera att detta inte gäller för fraktkostnaderna.
Vid eventuell reklamation av en eller flera varor - meddela oss detta i förväg att ni avser att reklamation.
Vi förhåller oss till konsumentköplagen där privatpersoner har 3 års reklamationsrätt om det är produktionsfel på varan. I detta fall förbehåller vi oss rätten att göra en reklamationsbedömning av dina returnerade varor. Smycken som har tagit skada på grund av oaktsak hanterar kommer inte att godkännas som en reklamation.
Exempel på inte godtagbara reklamationer är:
* Smycken som har blivit missfärgade på grund av att de har kommit i kontakt med parfym eller kräm.
* Smycken som har varit kontakt med vatten eller hög luftfuktighet. En del metaller och kristaller tål inte detta – förvara därför alltid ditt smycke mörkt och svalt för bästa hållbarhet.
* Smycken som har använts vid träning och blivit missfärgade för att de blivit utsatta för svett.
Tänk på att stenar och kristaller är naturmaterial och därför av naturliga skäl kan skifta färg med åren eller vid exponering av hög luftfuktighet eller solljus.
